잘 만들자 개선하자 → 굳이요? 지금 잘 동작하는데
고객이 잘못했어요. 이렇게 하지말라고 써놨는데 이렇게 해서 문제에요. → 그건 제품을 잘못 만들었기 때문 / 매끄럽지 않기 때문이 아닐까를 먼저 생각하자…